У производителя почти всегда одна и та же боль: он вкладывается в узнаваемость, а продают его товар чужие люди — дилеры, их менеджеры и продавцы в залах. У этих людей на полке лежит ещё пять похожих позиций, и по многим маржа выше. Разберу, как игровые механики помогают сделать ваш товар тем, который предлагают первым. Формулировка «замотивировать дилера» звучит расплывчато. На практике задач две, и они разные. Первая — чтобы ваш товар продавали охотнее. Менеджер дилера выбирает, что предложить клиенту...

Знакомый рассказывал, как за один день поменял трёхлетний Kia Rio на свежий Solaris. Приехал утром, к обеду уже подписывал документы на новую машину. Довольный, всем советовал: «Удобно, быстро, никакой возни с объявлениями». А через месяц наткнулся на объявление о продаже точно такого же Rio, того же года и с похожим пробегом. Цена в объявлении оказалась на 180 тыс. руб. выше той суммы, которую ему предложил дилер. Причём машина простояла в продаже всего две недели. Вот тогда он и посчитал, во сколько ему обошлось это самое удобство...