Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

На основании этого опыта решил поделиться самыми распространенными причинами, почему после внедрения бота продажи не увеличились ㅤ ❌ У чат-бота нет цели, есть только путь Тот случай, когда внедрение бота для тебя исключительно техническая задача. Нужно автоматизировать процесс оплаты - делаем бота. Нужно принимать клиентов в закрытый чат - вот готовый бот. Одна задача - одно решение. Но маркетингом здесь и не пахнет :)) ㅤ ✅ Как мы решаем эту проблему? Люди настолько уверены в охеренности своего продукта, что исключают возможность прогрева потенциальных клиентов до покупки...