Поставить чат на сайт — задача, с которой владелец бизнеса может справиться сам. Не нужно звать программиста, разбираться в коде и ждать неделю. Нужны доступ к админке сайта и примерно час, чтобы подключить и настроить всё как следует. Доступ к сайту. Логин и пароль от админки CMS или конструктора, где сделан сайт. Права должны позволять устанавливать модули или редактировать шаблон. Ответы на частые вопросы. Если чат будет отвечать с помощью ИИ, ему понадобятся знания о компании. Чаще всего их берут...

«Чат — это бесполезная флудилка, где прожигается жизнь, где люди постят котиков и настырно поздравляют друг друга со всеми возможными праздниками», — когда-то думала я. Как же я ошибалась! Оказалось, их можно превратить в прекрасно работающие инструменты внутри группы поддержки. Нужно лишь учитывать некоторые нюансы. У чатов есть две крайности, одинаково вредные. Первая крайность — это «мёртвый чат», где люди ничего не пишут уже несколько недель. Да, бывает и такое, что молчаливый чат вдруг взрывается бурной дискуссией — но очень редко это бывает по делу...