Пропущенный звонок никто не перезванивает: почему общий чат не работает
Во многих компаниях уведомления о пропущенных звонках приходят в один общий чат. Кажется, что так надёжнее — увидят все. На практике получается наоборот: видят все, а перезванивает никто. Разберём, почему так, и что сделать, чтобы клиенты не терялись. Как пропущенный звонок доходит до нужного человека Это известный эффект: чем больше людей получили сигнал, тем меньше шанс, что кто-то среагирует. Каждый думает, что этим займётся кто-то другой. В общем чате с пропущенными звонками это видно лучше всего...