Как сделать автоматизацию неузнаваемо человечной 🗣 Клиенты не любят ботов, потому что боты не слышат, не понимают и отвечают шаблонно. Но автоматизация может быть другой — тёплой, заботливой и почти живой. ❓Как настроить чат-бота, которого полюбят: 📌Живой язык: Не «Ваш запрос зарегистрирован», а «Понял вас! Сейчас разберёмся». 📌Эмодзи и восклицания: «Отличный выбор! 🔥», «Хорошего дня! ☀️» — это снимает холодность. 📌Признание своих границ: «Я пока не умею отвечать на этот вопрос, но я передам его оператору...

В комментариях к моим разборам появляется вопрос: «А вдруг это бот? Зачем вы тратите время на разбор если это бот. Ведь это просто программа?». Давайте проясним одну важную вещь. Когда мы разбираем переписку, наша цель — не доказать, что мужчина «реальный » или «бот»...