Команды теряют знания в чатах и файлах: нет единого места для регламентов, статей и ответов клиентам. Нужен инструмент, где документация живёт рядом с задачами, есть права доступа, удобный поиск, публикация на портал и безопасное хранение (включая on‑prem и хостинг в РФ). Внутренние Wiki выросли из заметок и файловых хранилищ в полноценные базы знаний с блочными редакторами, шаблонами, деревом страниц и связями. Сегодня на первый план выходят совместное редактирование, история версий, экспорт/импорт и интеграции...

Ваш бизнес стремительно развивается, и растет штат сотрудников? Персоналу приходится работать с большими объемами быстро меняющейся информации? Самое время подумать о внедрении базы знаний. Это своего рода каталог, систематизированная виртуальная библиотека, которая избавит от необходимости искать нужные данные в разрозненных источниках: на сайтах, форумах, в электронной почте, комментариях, печатных документах, внутренних чатах отделов и служб. Что представляет собой база знаний? Простыми словами,...