выглядит так: Вы: 1. пишите в мессенджер/отправляете письмо с описанием проблемы, номером договора и скринами 2. Получаете номер обращения и развёрнутый ответ/статус рассмотрения и сроки/пруфы с решением проблемы. 3. Рады и живете дальше🎉 Со стороны саппорта идеальная схема выглядит примерно также: 1. Получаете письмо/сообщение; 2. Моментально врубаетесь и решаете/оцениваете сроки и передаёте в работу; 3...