Горячая линия остается наиболее востребованной услугой аутсорсингового контакт-центра. Этому способствует растущая конкуренция: компании переходят на круглосуточный режим работы и беспрерывную связь, а количество клиентов растёт. Телефон горячей линии нужен всем сервисам по обработке заказов, интернет-магазинам, справочным службам, банкам, крупным компаниям и т.д. В этой статье мы расскажем, что дает горячая линия и как организовать горячую линию по телефону выгодно. Что такое горячая линия? Перед тем, как будем рассказывать про организацию горячей линии, разберемся с понятием...

Большинство схем обмана от мошенников направлено на кражу конфиденциальной, личной и платежной информации жертвы. Практически все, что им нужно, содержится в наших аккаунтах на портале «Госуслуг». Поэтому так важно не сообщать никому код из СМС и не давать доступ к своему профилю. Если вы не уверены, что аккаунт «Госуслуг» в безопасности, или подозреваете, что мошенники могли добраться до ваших данных, изучите подробно инструкцию. Если вы подозреваете или уверены, что вас обманули и мошенники получили доступ к аккаунту на «Госуслугах»: 1...