В большинстве случаев все недостатки в купленном товаре выявляются в первые же дни после его приобретения (или доставки, если он покупался дистанционно). Поэтому все претензии по поводу некачественного товара решаются с продавцом, как правило, в короткие сроки. Но в судебной практике встречаются примеры, когда даже спустя несколько лет после покупки деньги за некачественный товар возвращали. 9 мая 2019 года женщина приобрела дистанционным способом (в интернет-магазине) дорогой зеркальный фотоаппарат в кредит...

Законодательством Российской Федерации предусмотрен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но покупки в интернете - отдельная история. В общем случае обратно в обычный магазин, например, не примут нижнее белье, часы, ювелирные украшения, даже если упаковка не повреждена и товары находятся в идеальном состоянии… Одно «но». Данный Перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле...

Жительница Надымского района ЯНАО купила в интернет-магазине Wildberries фотоаппарат в подарок ребенку, но при распаковке 31 декабря 2024 года выяснилось, что у фотоаппарата не работают вспышка и кнопка пуска. Покупательница обратилась в магазин с претензией о возврате товара, но получила отказ, сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по ЯНАО. «Гражданка Х. (далее — потребитель, истец) 9 декабря 2024 года дистанционным способом в интернет-магазине ООО „ВБ Ритейл“ (далее — продавец, ответчик) приобрела фотоаппарат моментальной печати Fujifilm модель Instax mini 12, по цене 9667 рублей...