Большинству людей не известно о том, что профессия Virtual Assistant (VA) очень быстро набирает популярность в мировой практике. Как правило, виртуальные помощники работают удалённо при посредстве ПК и телефона...

Технологии искусственного интеллекта помогают автоматизировать разные задачи, в том числе общение с клиентами. Это снимает нагрузку с операторов, ускоряет продажи и даже способствует повышению лояльности к компании Об эксперте: Надежда Оберемок, генеральный директор «Сбер Бизнес Софт». К концу 2022 года российский рынок чат-ботов и «умных» ассистентов, по оценкам компании — разработчика программного обеспечения Naumen, составил ₽2,8 млрд и, по прогнозам экспертов, только продолжит расти. При этом примитивные боты, которые работают по ограниченным сценариям, отходят в прошлое...