CRM и ERP — это автоматизированные системы для управления бизнесом. У них одна задача — помочь собственнику и топ-менеджерам оперативно принимать управленческие решения. Но функциональность и масштаб у систем разные. В статье разбираемся, с внедрения какой стоит начать и к чему стремиться в дальнейшем. Что такое CRM и ERP CRM — Customer Relationship Management. Переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Она аккумулирует все данные о клиентах бизнеса: их контакты, заявки, записи разговоров и переписку с менеджерами...

CRM (Customer Relationship Management) и ERP (Enterprise Resource Planning) - это две различные системы, которые используются в бизнесе для управления разными аспектами деятельности компании. CRM система предназначена для управления отношениями с клиентами, обеспечивая сбор, анализ и управление информацией о клиентах. Это позволяет компаниям лучше понимать потребности своих клиентов, улучшать сервис, управлять продажами и маркетингом. ERP система, в свою очередь, обеспечивает управление всеми ресурсами...