Представь ситуацию: человек зашёл на твой сайт или в одностраничник, ему понравилось то, что ты делаешь, и он готов написать прямо сейчас. Но вместо кнопки связи он видит только почту или форму «оставьте заявку, мы перезвоним». Большинство таких людей… просто уходят. Потому что сегодня общение - это про скорость и удобство. Подключение мессенджеров и форм обратной связи - это один из самых простых способов удержать потенциального клиента и сделать путь к тебе короче. Современные пользователи привыкли к «одному клику»: увидел → кликнул → написал...

Чтобы общаться с клиентами вам необходимы не только контактные данные на сайте в виде почты и номера телефона, но и формы обратной связи. Таких форм может быть несколько. Самое важное - это получить контакты клиента. Делайте формы обратной связи с минимальным количеством полей для ввода данных. Чем больше полей, тем меньше конверсия при заполнении и отправке. Зачастую формы с множеством полей для ввода данных клиенты отказываются заполнять. Иногда происходят сбои и форма не заполняется или сбрасывает уже заполненную информацию и предлагает клиенту ввести все данные снова...