LTV без розовых очков: сколько стоит твой клиент Подписка — не вечный двигатель. Но многие смотрят на неё именно так и начинают принимать решения, как будто деньги будут капать всегда. “Retention норм, оттока почти нет — значит LTV бесконечный, можно лить трафик без тормозов”. Звучит красиво, да. А потом — классика: “вроде растём”, но денег не хватает. И ты внезапно понимаешь, что твой “вечный LTV” — это не метрика, а фанфик, написанный в приступе оптимизма. Давай по-человечески, но на ты: как понять, сколько твой клиент стоит по факту, без фокусов и без иллюзий. Подписка сама по себе не делает клиента бессмертным...

Собственники фитнес-студий часто фокусируются на одном показателе: сколько абонементов продано сегодня. Это важная цифра, но она показывает только вершину айсберга. Гораздо важнее понимать, сколько денег в принципе может принести один клиент за все время, пока он ходит в ваш клуб. Ответ на этот вопрос — метрика LTV. LTV (от англ. Lifetime Value) — это пожизненная ценность клиента. Простыми словами, это общая сумма денег, которую средний клиент тратит в вашем клубе с первой покупки и до момента, когда перестает ходить...