Почему в наше время CRM-системы не просто полезный инструмент, а необходимость в мире жесткой конкуренции Что такое CRM и почему это важно для бизнеса? CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимодействием с клиентами, которая помогает компаниям организовывать, автоматизировать и синхронизировать все аспекты кооперации с клиентами (и речь здесь не только про покупателя товаров и услуг; клиент в широком смысле — это тот, чьи потребности нужно понять и удовлетворить). CRM-системы предназначены для повышения эффективности бизнеса...