Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я хочу рассказать о том, как умение делать SWOT-анализ может помочь в работе и интеграции CRM-системы для вашей компании. SWOT-анализ — это метод, который позволяет оценить сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы, с которыми она сталкивается. Все хорошо, но как это может помочь при работе с CRM-системой? Сильные стороны организации могут использоваться в CRM-системе для создания базы данных клиентов. Например, если организация уже наладила четкие процессы работы с клиентами, то они могут быть легко внедрены в CRM-систему...

Сравнивать CRM системы – дело неблагодарное. Очень уж сильно они отличаются в целях создания, реализации, в деталях. В этой статье попробуем отделить мух от котлет. Приведенное в ней описание систем поможет сделать выбор или хотя бы приблизит к решению этой задачи. Как понять какую CRM систему выбрать? Нужно идти от ваших целей и задач, вашей готовности платить за достижение поставленных целей. Разберемся во всем подробнее. Общие цели внедрения CRM-систем и тому подобное — очень похоже на те мысли, с которыми человек приступает к выбору CRM...