Я собрала такую схему, в которой задача сотрудников не живёт в голове, чате и случайной записи на листке. Очередь сменных работ собирается в Google Таблицах: видны продавец, срок, статус, приоритет и причина переноса, если работа не сделана. Отдельный лист показывает просроченные задачи, поэтому контроль начинается с одной строки. Ниже пошаговая инструкция из девяти шагов, и к каждому действию, которое делает помощник, есть готовое обращение к помощнику. Копируй их, подставляй свои задачи и собирай похожую вещь для магазина, салона, автосервиса, клиники, студии или небольшой бригады...

Я собрал рабочую таблицу, в которой можно подготовить ответ на отзыв о первичном приёме, враче или лечении и сразу получить несколько вариантов текста. Ценность не только в скорости: спорный случай не улетает на автоматическую публикацию, а останавливается до проверки администратором или врачом. Универсальные заготовки мне не подошли. Я оставил только то, что реально использую, и показываю эту схему ниже. Ниже пошаговая инструкция: семь шагов, к каждому готовый промпт. Используй эти промпты как основу и подставь в них свой процесс, правила проверки и типы обращений...