Рынок сервисных услуг в России — один из самых конкурентных и при этом наименее маркетируемых сегментов. Многие владельцы мастерских до сих пор считают, что достаточно «висеть на картах» и получать клиентов по сарафанному радио. Однако в 2026 году этот подход перестает работать. За время прохождения практики в сервисном центре ООО «РСС Мордовия» (г. Саранск) я провела полный аудит digital-присутствия компании и построила систему продвижения с нуля. В этой статье я поделюсь практическим опытом, цифрами и инструментами, которые реально работают в B2C-сегменте сервисных услуг. До начала работы мы проанализировали, как клиенты находили сервисный центр: Казалось бы, сарафанное радио работает...