Больше интеграций между различными частями обширного портфолио Cisco в области сетей и безопасности, в сочетании с моделями потребления «как услуга», призванными сделать жизнь клиентов намного проще. В течение многих лет мероприятия Cisco были в основном посвящены добавлению новых функций, продуктов, услуг и часто целых приобретенных компаний в портфель. Это привело к созданию обширной и очень мощной платформы, которую вы можете использовать любым способом, каким вы хотите как организация. Одним из последствий этого стало то, что портфель может показаться довольно сложным и запутанным...

Своим мнением о работе команды поддержки Cisco Solution Support делится директор группы сопровождения клиентов Cisco Customer, Пабло Штайнер. По его словам, хороший сервис способствует эффективной работе технологического контура любой сложности, что увеличивает доход компании. В приоритете технических служб специфика и ТТХ ассортиментной матрицы. Но управленцам IT-направлений этого мало: им нужны не только инструменты, но и достижение поставленных задач, влияние цифровых решений на изменение бизнес-процессов...