Приветствую всех, кто интересуется CRM-системами! Для продаж имеют значения как крупные заказчики, так и частные покупатели. Поэтому компаниям важно сохранять и анализировать информацию обо всех клиентах, чтобы лучше понимать свою целевую аудиторию и делать ей заманчивые предложения. Самостоятельно собирать и изучать данные о потребителях долго и сложно, поэтому может понадобиться специальное ПО, которое называется CRM-системой. Она помогает оптимизировать работу с клиентами и информацией. Вместе...

Одна из основных задач, для которых внедряется CRM система - это контроль работы менеджеров. Если вы работаете в CRM, то вы знаете, что система автоматически собирает аналитические данные по работе сотрудников и формирует на основе них отчеты по конверсиям, биллингу (времени проведенному в системе), покупателям и тд. Но многие руководители компаний и РОПы ошибочно полагают, что для контроля работы менеджеров достаточно просмотреть автоматически сформированный отчет. На самом деле, отчеты - это уже вершина айсберга...