Внедрение CRM в компанию - это сложный длительный процесс, связанный с внесением изменений в работу руководства, сотрудников, а иногда и бизнес-процессов компании. Внедрить CRM систему - это не установить приложение на компьютер, поэтому пустить все на самотек и надеяться на хороший результат - плохая стратегия. Успех внедрения на 50% зависит от интегратора и на 50% от заказчика, а конкретно от вовлеченности и решимости руководителя и других участвующих в проекте внедрения сотрудников заказчика...

60% компаний по всему миру не оправдывают ожиданий от внедрения CRM. В этой стать разбираемся в причинах провала и способах его избежать. Содержание статьи: На вопрос “С какой целью вы внедряете CRM”? мы чаще всего слышим: При этом по грубым подсчетам 60% компаний по всему миру не достигли поставленных целей после внедрения CRM. Почему же проекты по внедрению CRM оказываются провальными? По нашим наблюдениям это не одна причина. Это комбо из желания иметь все сразу и нежелания тратить силы, время и деньги...