На российском рынке CRM представлено более 20 решений, которые во многом похожи и помогают компаниям любого размера эффективно выполнять задачи. Рассматривая системы для среднего и крупного бизнеса, нужно учитывать не только функциональность, но и гибкость, масштабируемость, которые позволят быстро и качественно работать с клиентами. В ходе опроса 56,55 % бизнесменов заявили, что CRM — наиболее ценный тип ПО для их компаний, а 40% клиентов прекращают вести бизнес с компанией из-за плохого обслуживания...

В сети так много информации о CRM-системах, что зачастую тот, кто хочет ближе познакомиться с темой, запутывается еще больше. Везде говорят, что CRM нужна и CRM важна, но так ли это? Что это за система,...