«Ходить на работу — это про "работать", а не в мешках скакать наперегонки», — слышит Отдел корпоративных коммуникаций в ответ на приглашение офисных сотрудников поучаствовать в активностях. В подобном предложении вы видите только один цвет яркой палитры, подозревая, что мы приходим только для того, чтобы поднять настроение. Корпоративная культура — многослойный инструмент, который помогает нанимать, адаптировать, мотивировать команду и управлять ей через смыслы, ценности и философию. 65% работы Отдела корп...
Автор статьи: Ярослав Дячкин, Руководитель Службы технической поддержки Смарт-Софт Каждый уважающий себя вендор имеет собственную службу поддержки клиентов. И мы, конечно, не исключение. Любому заказчику мы, как и врачи, и адвокаты, желаем никогда не сталкиваться с ситуацией, при которой приходится обращаться в техподдержку. Но получается так далеко не всегда, а служба технической поддержки, вернее – служба заботы о клиентах, является важным для компании подразделением. Даже важнейшим. В конце...