Скрипт продаж — это готовый сценарий разговора менеджера с клиентом. Он помогает вести диалог последовательно, от приветствия до закрытия сделки. Рассказываем, как составить скрипт и внедрить его в работу команды. Что такое скрипт продаж Скрипт — это заранее продуманный сценарий общения с клиентом. Он может использоваться при телефонных звонках, в переписке, на встрече — везде, где менеджер взаимодействует с покупателем. Скрипты бывают разными в зависимости от задачи: Главная задача скрипта — дать менеджеру опору в разговоре...

Разбираемся с понятием скрипта продаж и его роли в систематизации общения с клиентом. У каждого менеджера есть свои, отработанные годами методы общения с клиентом. Но когда речь идет о целом отделе продаж, сложно оценить эффективность каждого сотрудника, его методов и качества общения с клиентом. Для этого и создаются скрипты продаж. Они позволяют контролировать процесс общения менеджера и клиента, а также влиять на продажи. Разберем основные принципы создания идеального для вашей компании скрипта...