Когда говорят о CRM, чаще всего представляют воронку продаж: заявки, сделки, звонки и задачи менеджера. Но для многих компаний продажа — только начало работы. После договора нужно передать клиентский контекст исполнителю, согласовать сроки, подготовить документы, проконтролировать результат и сохранить историю изменений. Если каждый этап живёт в отдельном сервисе, связь между ними держится на пересылке сообщений, таблицах и памяти сотрудников. Именно на эту проблему я бы смотрел, оценивая CRM «Простой бизнес»...

Коротко: CRM для малого бизнеса — это система учёта клиентов, которая собирает все заявки в одном месте, напоминает о звонках и показывает, на каком этапе находится каждая сделка. Без неё бизнес теряет от 20 до 40% потенциальных клиентов просто из-за забывчивости и хаоса в коммуникациях. Стоимость базовых решений для малого бизнеса в России — от 0 до 3 000 рублей в месяц за пользователя. Блокнот — прекрасная вещь. Молескин особенно. Приятно держать в руках, хорошо пахнет, создаёт иллюзию продуктивности...