Вы наконец решили: «Всё, хватит тонуть в рутине. Буду автоматизировать». Открываете CRM, смотрите на десятки кнопок, закрываете и… продолжаете делать всё руками. Знакомо? Потому что автоматизация без плана — это не спасение, а новый хаос. Вы подключите лишние сервисы, потратите деньги и время, а в итоге будете всё равно заполнять таблицы вручную. Я прошла через это. Наступила на те же грабли с бессмысленной CRM, которую никто не вёл. Сейчас расскажу, как составить рабочий план автоматизации, который не пылится в папке, а реально освобождает 20–30% вашего времени...

"...Достаточно лишь одного раза, в котором тебе придётся продемонстрировать свой профессионализм. И от того, как ты и твой коллега будете готовы к этой ситуации, зависят судьбы сотен людей" Привет читателям "Небесных историй"! Дабы разбавить направленный на весьма узкую аудиторию цикл статей по пресловутому авиационному CRM, публикую рассказ "Философия полета" из одноименной книги. Чем для меня примечательна эта небесная история? Это был мой первый полет с пилотом, с которым впоследствии стали крепкими друзьями...