Друзья и коллеги, продолжим! Часть 2 о программе лояльности. Коммуникации и вовлеченность. Давайте знать вашим гостям о программе лояльности через различные каналы коммуникации: электронные письма, социальные сети, сайт отеля, мессенджеры. Регулярные обновления об акциях и преимуществах программы помогут поддерживать высокий уровень интереса. Не забывайте также о персонализированных сообщениях, которые демонстрируют гостям, что их ценят. Сбор и анализ данных. Не забывайте собирать данные о ваших гостях и их предпочтениях...

Построение успешной программы лояльности для гостиницы. Снимать все сливки в работе с гостями и делать их постоянными- основная задача классического гостиничного маркетинга. Создание и коррекция программы лояльности дело не из легких, особенно когда высока конкуренция на рынке, поставщики предлагают различные варианты её реализации и в техническом плане, и в стоимости продукта. В гостиничном бизнесе создание программы лояльности — это один из ключевых способов привлечения и удержания гостей. Хорошо...