В условиях высокой конкуренции стоматологическим клиникам крайне важно как привлекать пациентов, так и удерживать уже существующих. Программа лояльности — это мощный инструмент, который помогает повысить число повторных визитов, увеличить средний чек и укрепить доверие к клинике. Исследования показывают, что правильно внедрённая программа лояльности может увеличить доход клиники на 50-70%. Однако важно не просто давать скидки, а грамотно выстроить систему, которая будет стимулировать пациентов регулярно пользоваться услугами клиники...

Мое мнение – накопление баллов. Давайте разберемся почему. Как работает скидка: Инструментом привлечения могла бы стать скидка 25%, но бизнес далеко не всегда может себе этого позволить, такая скидка съедает всю рентабельность. Альтернатива скидкам – акции. Акция всегда создается под конкретную задачу. Как я реализую бонусную систему в своей клинике: У нас есть скидки в рамках семейной накопительной системы в размере 3-10%. Эта сумма накапливается в виде кэшбэка. Это выгодно стоматологии, потому что накопленная сумма мотивирует клиента прийти в следующий раз. Когда скидка накапливается, человек может оплатить ей сразу до 30% стоимости услуги, а это ощутимая сумма...