Большинство клиник пытаются удержать пациентов скидками и бонусными картами. Это не работает. Разбираем, почему традиционные программы лояльности проваливаются в стоматологии и что на самом деле создаёт настоящую лояльность без демпинга цен. Почти в каждой стоматологической клинике есть программа лояльности. Бонусные карты. Скидки постоянным клиентам. Накопительные системы. Реферальные программы. Подарки на день рождения. Клиника запускает программу. Вкладывает в неё деньги. Надеется, что это удержит пациентов...