За последние несколько лет практически все крупные сети магазинов перешли с простых скидочных карт на программы лояльности. Они позволяют покупателю делать необходимые покупки чуть выгоднее. А магазинам – сделать так, чтобы клиент тратил деньги у них, а не у конкурентов. С магазинами все понятно. А как покупателю выбрать самую выгодную и удобную программу лояльности из существующего многообразия, разбираемся в нашем материале. Баллы вместо прямой скидки Первые карты супермаркетов, когда они только появились в России, чаще всего давали простую скидку...

Конкуренция среди магазинов усиливается, а клиенты всё чаще делают выбор не только по цене. Выигрывает тот, кто умеет работать с постоянными покупателями: знает их, предлагает персональные условия, возвращает снова и снова. Именно для этого и нужна программа лояльности. Разберём, как она работает в ритейле и почему становится важной частью современной розничной стратегии. Многие предприниматели считают, что лояльность - это просто скидка или баллы «для галочки». Но в реальности это полноценный инструмент роста, если использовать его правильно...