Открываете очередной «рейтинг лучших платформ для колл-центра» и видите знакомое. Первое место у того, кто заплатил за статью. Критериев нет, цены «по запросу». Давайте сделаем по-другому. Сравним восемь решений, доступных в России, по одним и тем же параметрам. В конце разберем, как выбрать платформу под свой масштаб и не платить за то, что вам не пригодится. Сразу оговорюсь: платформу Эра и AI-софтфон, которые вы увидите в обзоре, делает одна компания, [а мы с ней сотрудничаем — уточните свою связь]...