Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...

Эффективный маркетинг электронной почты — это гораздо больше, чем просто рассылка писем целевой аудитории. Он включает в себя отслеживание того, кто открывает ваши письма и как они взаимодействуют с вашим контентом. Будь у вас малый бизнес или крупное предприятие, вам нужны инструменты, позволяющие отслеживать частоту открытий, доставку сообщений и многое другое. Только если вы отслеживаете данные и анализируете их, вы можете получить больше потенциальных клиентов. Вот почему важно выбрать правильную...