В первой части я разобрал, почему привлечение клиентов в салон красоты через рекомендации работает лучше платной рекламы и какие форматы наград реально мотивируют. Здесь — практика: как технически запустить реферальную программу, как рассказать о ней клиентам без навязчивости, что делают не так большинство салонов и как удержать тех, кто пришёл по «сарафану». На моём опыте главная причина, по которой реферальные программы не взлетают — сложность для клиента. Человек хочет посоветовать салон подруге,...