Представьте: звонит телефон, а вы не можете взять трубку – руки в смазке после очередной замены резины. А потом ещё сидеть до ночи, разгребая журнал записей, который больше напоминает иероглифы, чем расписание? Знакомо? Чёрт возьми, слишком знакомо! Эта рутина, эта постоянная многозадачность… Она сжирает время и силы, которые можно было бы направить на развитие. Я лично через это проходил. И вот тогда я понял: так дальше нельзя. Нужен был какой-то… прорыв, что ли. Что-то, что вытащит из этой операционки...

Пятница, 17:35. Очередь машин выстроилась в два ряда, телефон звенит непрерывно, а администратор лихорадочно пролистывает Excel, пытаясь найти по VIN вчерашнюю заявку. Мастер-приёмщик открывает WhatsApp, чтобы вспомнить, какие запчасти согласовал клиент. В это же время корпоративный заказ на 240 000 ₽ «уплывает» к конкурентам — счёт спрятался в потоке писем и никто не заметил. Минуту спустя звонит постоянный владелец Subaru: ТО просрочено на три месяца, но напоминания так и не было. Потерянный чек,...

Сервисные центры сталкиваются с постоянным потоком клиентов, которые нуждаются в быстрой и качественной помощи. Работа с СРМ помогает успешно управлять объемом работы и обеспечивает высокий уровень обслуживания. В статье рассмотрим ТОП-8 CRM для сервисов по ремонту телефонов и не только. 1. HelloClient Доступная CRM для сервисного центра разрабатывалась для малого и среднего бизнеса. Облачная установка, работа в браузере и на всех платформах, кроме Linux. Единый тариф включает в себя до 10 тысяч пользователей...

Автосервисный бизнес в 2025 году становится всё более конкурентным и технологичным. Владельцы СТО и мастерских сталкиваются с необходимостью одновременно управлять записями клиентов, контролировать выполнение работ, учитывать запчасти, работать с поставщиками и анализировать финансовые показатели. Без современных инструментов автоматизации эффективное управление всеми этими процессами практически невозможно. CRM-системы (Customer Relationship Management) для автосервиса представляют собой специализированные...