CRM-система (Customer Relationship Management)— это инструмент для организации и контроля рабочего процесса внутри компании, управления продажами, коммуникации с лидами и клиентами. Специально для вас мы подготовили обзор популярных CRM-систем. 1. Bitrix24 Битрикс24.CRM помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение. Возможности Цены Команда до 12 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатно...

Время кризиса. Это не просто период экономических трудностей, это время, когда каждому бизнесу необходимо извлечь максимальную выгоду из имеющихся ресурсов. Некоторые остаются на плаву, а другие – тонут. В чем же секрет? Ответ прост — в лояльности клиентов. Лояльные клиенты не только делают повторные покупки, но и становятся живой рекламой, делясь своим опытом с другими. Поэтому систематизация процессов взаимодействия с клиентами становится важнейшей стратегией для любой компании. В кризис потребители особенно чувствительны к качеству сервиса...