Промоутеры — это «лицо» бренда в местах продаж. От их работы напрямую зависит конверсия, лояльность покупателей и выполнение KPI. Однако не всегда их деятельность соответствует ожиданиям компании. Как проверить, действительно ли промоутеры работают эффективно? Один из самых надежных методов — Mystery Shopping (Тайный покупатель). Компания BRANDMETRIKA проводит аудит промоутеров по всей России и знает, с какими сложностями можно столкнуться. Разберем ключевые особенности таких проверок и приведем реальные примеры...