Сервис и клиентоориентированность играют всё более важную роль в медицине. Рост конкуренции провоцирует клиники искать новые способы удержания пациентов. Одним из таких способов является внедрение программы лояльности для пациентов. Что такое программа лояльности? Программа лояльности работает как маркетинговый инструмент. Это система поощрения постоянных пациентов за их доверие к клинике. Программа лояльности является инструментом для поддержания отношений с существующими пациентами, но в отдельных случаях им можно привлекать новых клиентов...

Каждый пятый-четвёртый приём в частной стоматологии срывается: пациенты забывают о визите, пугаются цены или просто не находят времени. Как итог «дырки» в расписании и прямые потери клиники до 25 % оборота. При этом себестоимость работы растёт: за 2024 год средняя цена первичного осмотра поднялась на 11,4 %, а установка коронки сразу на 23 %. Финансовая тревога усиливает потребность сократить простои и выжать максимум из каждого часа кресла. Цифровые системы бронирования и CRM закрывают боль: напоминают пациентам, заполняют календарь по-правильному и дают руководителю сквозную аналитику...