Удивительный факт — около 40% участников рынка химчистки, прачечных и других сфер бытовых услуг не имеют собственного сайта. Это показало маркетинговое исследование, недавно проведенное нашей компанией. По крайней мере, эти предприятия не размещают ссылки на свой сайт при регистрации на Яндекс.Картах (что, в принципе, одно и то же). О чем это говорит и причем здесь ПО (программное обеспечение)? Создается впечатление, что почти половина этого рынка живет настолько хорошо, что не требует ни развития, ни продвижения...

Многие химчистки-прачечные, начинает свою работу по учёту клиентов и заказов с бумажных носителей, электронных таблиц (типа Excel, Calc или Google-таблицы) или, в лучшем случае, с CRM-систем. Применение химчистками CRM общего назначения лишает их перспективы для дальнейшего развития и существенно усложняет работу по расширению компании. Про ведение учёта на бумаге или в электронных таблицах и говорить не стоит. Подход, который можно назвать «пока так, а потом разберёмся», играет злую шутку с владельцами предприятий...