Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...
Это сервис, который позволяет удаленно наблюдать за мобильным телефоном. Контроль переписки, телефонных звонков, а также отслеживание местоположения телефона в режиме реального времени. Пользователю предлагается установить на Android-смартфон приложение, после чего информацию обо всех совершенных с данного телефона звонках или сообщения можно будет просмотреть на компьютере. При первой установке пользователю дается 12 часов полноценного бесплатного использования сервиса. По окончании пробного периода,...