Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...

Программное обеспечение для отслеживания звонков предлагает эффективный способ оптимизировать маркетинговые усилия в современном мире бизнеса, где царит цифровой маркетинг, реклама, входящий и исходящий маркетинг. Если вы задаетесь вопросом, почему и как, то читайте дальше, чтобы узнать об эффективности программного обеспечения для отслеживания звонков для вашего бизнеса. На самом деле, отслеживание ROI — это самый эффективный способ оценить успех ваших маркетинговых кампаний. Если возврат инвестиций высок, значит, ваша маркетинговая стратегия работает, и наоборот...