Отслеживание расходов — это процесс ведения записей о том, куда уходят ваши деньги. Как часто вы отслеживаете свои расходы? Ежечасно, ежедневно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно? Сначала это может показаться огромным объемом работы, но со временем вы поймете ее важность. Забота о наших финансовых ресурсах имеет огромное значение, и это начинается уже со студенческих лет. Для некоторых это начинается еще раньше. В наши дни достаточно одного медицинского счета, чтобы человек оказался на грани банкротства...

Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...