Раньше обращение к тысячам клиентов было совсем другой задачей для компаний и брендов. Но благодаря появлению программного обеспечения для автоматических звонков и голосового вещания охват сотен и тысяч телефонных номеров с помощью автоматических звонков стал легкой задачей. Как? Давайте узнаем! Многие поисковики, местные компании и агенты по недвижимости ценят удобство отправки автоматических голосовых сообщений, которые могут мгновенно охватить большую аудиторию. Такой вид маркетинга с помощью...

Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...