Разбираемся, как устроена работа единого диспетчерского центра и почему часть управляющих компаний передает центру прием звонков. Как рассказали в компании «ЕДС», единый диспетчерский центр принимает звонки и сообщения жителей вместо диспетчерской самой управляющей компании. На обращение отвечает оператор круглосуточного колл-центра. Он оформляет заявку в общей системе, передает ее ответственному исполнителю - например мастеру, аварийной бригаде или лифтовой службе - и следит за выполнением. Похожая...