Бизнес-процессы Битрикс24 позволяют быстро и относительно просто автоматизировать повторяющиеся последовательности действий. Можно легко вносить изменения и поддерживать сотни процессов. Однако при большом объеме данных (тысячи записей, сотни полей данных, десятки запущенных заданий) бизнес-процессы работают все медленнее. Еще медленнее работают отчеты по лидам, задачам и собственным надстройкам. Это естественная расплата за гибкость и простоту. Мы нашли способ устранить этот недостаток — перевести все отчеты на highload-блоки Битрикс, оставив в живых бизнес-процессы...

До Битрикса я на нескольких проектах использовал GraphQL. По сравнению с REST обладает большей гибкостью. Вопрос что лучше может вызвать религиозные войны, поэтому опишу свой опыт с практическими примерами. Наверное каждый второй разработчик на Битриксе, а может просто каждый, писал скрипты для ajax запросов, на коленке, чтоб работало здесь и сейчас. В больших системах эти скрипты превращаются в снежный ком. Сопровождать такие системы очень сложно. Кто-то использовал встроенный механизм ajax контроллеров Битрикса...