Грамотно настроенный бот станет дополнительным каналом взаимодействия с клиентом. А их функциональность ограничивается только умениями создателя и бюджетом владельца. Можно сделать всё то же самое, что умеет сайт или приложение: от ответов на популярные вопросы и сбора контактных данных, до помощи в выборе товара и оформлении заказа. Если говорить о процессе создания, то он выглядит следующим образом: Разберём подробнее каждый шаг: 1. Аналитика рынка Не стоит начинать сразу с создания или заказа бота...