Современные телефоны дают нам богатые возможности для слежения за нужными людьми. Нас может беспокоить времяпровождение наших детей, верность нашей жены или мужа, деятельность сотрудников или конкурентов. Во всех этих случаях их телефон может стать отличным подспорьем для слежки за ними. Для этого нам понадобятся специальные инструменты, позволяющие не только определить местоположение человека в текущий момент, но и записать его разговор, снять его на видео или сделать фото. В нашем материале...

Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...