Сегодня для звонков на домашние и городские номера не обязательно использовать сотового и даже обычного проводного провайдера. Достаточно интернет-подключения и нескольких приложений или сервисов, которые позволяют звонить через интернет на стационарный телефон. КОГДА МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ЗВОНОК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА ДОМАШНИЙ Самый очевидный ответ – когда вы не хотите тратить много денег на услуги сотовой связи, но при этом все равно пользуетесь интернетом и намерены по-максимуму выжать из него возможности для связи с внешним миром...

Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...