Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...

Живущие в столице и ближайших городах граждане Российской Федерации чаще всего пользуются выпущенным ОНФ приложением для смартфонов «Радар.НФ», которое позволяет получать оповещения о замеченных в небе боевых дронах. Об этом, ссылаясь на пресс-службу разработавшего её движения ОНФ, информирует ТАСС. Подчёркивается, что благодаря использованию «Радар.НФ» можно своевременно узнать о попавших в воздушное пространство БПЛА противника. В публикации сказано, что данное приложение было установлено примерно полутора миллионами россиян...