Многие предприниматели начинают разговор одинаково: «Нам нужно приложение для клиентов». Чтобы клиент мог зайти, выбрать товар, оформить заказ, записаться на услугу или посмотреть статус. Логика понятная. Клиент — это деньги. Значит, приложение должно быть для клиента. Но в реальном бизнесе проблема часто находится не там. Клиент может быть готов покупать. Спрос может быть. Заявки могут приходить. А деньги теряются дальше: у дилеров, франчайзи, агентов, менеджеров, поставщиков или выездных сотрудников...

Многие предприниматели ждут от приложения роста. Логика понятная. Сейчас клиенты пишут в WhatsApp, звонят, теряются в переписках, забывают повторно заказать. Значит, нужно сделать приложение. Там будет каталог, запись, оплата, уведомления, личный кабинет. Кажется, что после запуска всё станет удобнее. А раз удобнее — клиенты начнут покупать чаще. Но здесь есть опасная ловушка. Приложение не делает предложение сильным. Оно просто быстрее показывает, нужно оно клиенту или нет. И если причина покупать слабая, приложение может не ускорить продажи...