Преимущества компаний, регулярно запрашивающих обратную связь у своих Клиентов понятны: 1. Клиенты указывают на самые проблемные места, которые могут быть не очевидны для руководителей и сотрудников компании. 2. Клиенты могут предложить идеи того, как можно улучшить обслуживание в компании. 3. Клиенты могут сформулировать запрос на новые товары и услуги, которых пока нет в ассортименте компании. Существует несколько десятков способов запросить обратную связь от своего Клиента. Рассмотрим плюсы и минусы некоторых способов с точки зрения компании...

Хоум Банк и POS-брокер «Всегда.Да» представили концепцию «Всем.Да», задача которой заключается в том, чтобы максимально повысить ключевой для ритейл-партнеров показатель работы POS-брокера — процент удачно совершенных покупок. Концепция состоит из двух ключевых элементов. Первый — подключение к POS-брокеру всех основных банков, работающих на рынке POS. Этот этап практически завершен, «Всегда.Да» уже сотрудничает с десятью из двенадцати банков, представленных в сегменте POS, а также с несколькими микрофинансовыми организациями...