Приветствуем, Читатель! Вводная Бизнес активней стал смотреть внутрь своей CRM-системы и задавать новые для себя вопросы: как улучшить показатели аналитики, все ли поля используются, почему такие поверхностные комментарии и многое другое. Но прежде всего нужен регламентно-обучающий документ, и сейчас мы поможем его Вам составить. __________________________________________________________________________________________ Наши статьи дополнительно Вам в помощь: ...

CRM — как та новая система в спортзале: вроде бы полезно, но пользоваться никто не хочет. Руководитель требует отчётности, менеджеры недоумевают, почему снова всё поменялось, и в итоге — саботаж, раздражение и… Excel возвращается в игру. Почему так происходит и как сделать внедрение CRM не кошмаром, а нормальной эволюцией бизнеса — разбираем в статье. Мы видели десятки кейсов, где CRM внедряли… и через пару месяцев тихо сливали. Причины всегда одни и те же: Собственник “принёс” новую систему в пятницу вечером, а в понедельник её должны использовать все...