Часто при попытке возврата смартфонов продавцы-консультанты ссылаются на «технически сложный товар» и отклоняют просьбу по возврату мобильного гаджета, утверждая, что на него общие правила не распространяются, поэтому так важно досконально разобраться, как вернуть телефон в магазин. Смартфоны и прочие мобильные «штучки» можно считать «технически сложными товарами» – и в этом смысле менеджер прав, хотя многие юристы будут готовы поспорить, сославшись на письмо Роспотребнадзора, который не включил смартфоны в список товаров, не подлежащих возврату...

Возврат мобильного телефона в магазин согласно закону о защите прав потребителей в Российской Федерации может производиться в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Телефон должен быть возвращен в исходной упаковке, с полным комплектом документов, кабелей, зарядного устройства и прочих комплектующих. По закону о защите прав потребителей в России, срок для возврата некачественного товара составляет 14 дней с момента покупки, если продавец не установил иной срок...