Про важность CRM - систем в бизнесе, сейчас не говорит только лишь ленивый. Но важно понимать, что во – первых, CRM - система решает ограниченный круг задач. Быть системой учёта, складской системой и сервисом e-mail рассылок, CRM – система не обязана. Во – вторых, задачи, решаемые CRM – системой, будут сильно отличаться от бизнеса к бизнесу. В – третьих, CRM – система иногда просто на просто не нужна. Именно поэтому, прежде чем внедрять CRM – систему, необходимо произвести анализ бизнес – процессов и выделить области, где внедрение CRM – системы, действительно принесёт пользу...

Внедрение любого IT-продукта подразумевает определенный уровень знаний разработчика программы в предметной области, для которой разрабатывается продукт. При этом существуют универсальные программные решения которые могут использоваться в различных областях, так как задачи с которыми сталкиваются пользователи часто похожи. Один из примеров таких задач это коммуникации с заказчиками, партнерами, отраслевыми и научными группами. Для решения этих задач и был создан инструмент 1С:CRM. В статье мы хотим ...