#CRM-система — это система предназначенная для организации учета взаимоотношений между компанией и клиентами. Аббревиатура #CRM (Customer Relationship Management), дословно так и переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Исходя из назначения этой системы, она должна как-то фиксировать и помогать управлять отношениями с вашими клиентами. Сегодня эта аббревиатура уже не вызывает немого вопроса у бизнесмена, типа “что это такое?”. Скорее даже наоборот на вопрос “Знаете ли...

Про важность CRM - систем в бизнесе, сейчас не говорит только лишь ленивый. Но важно понимать, что во – первых, CRM - система решает ограниченный круг задач. Быть системой учёта, складской системой и сервисом e-mail рассылок, CRM – система не обязана. Во – вторых, задачи, решаемые CRM – системой, будут сильно отличаться от бизнеса к бизнесу. В – третьих, CRM – система иногда просто на просто не нужна. Именно поэтому, прежде чем внедрять CRM – систему, необходимо произвести анализ бизнес – процессов и выделить области, где внедрение CRM – системы, действительно принесёт пользу...